Politica di sostenibilità

1. Impegno per la sostenibilità

La presente Politica di Sostenibilità descrive le misure adottate in relazione alla selezione dei prodotti, agli imballaggi, alla gestione delle risorse, alle informazioni ambientali e al miglioramento delle attività offerte tramite il sito web.

Consideriamo la sostenibilità un elemento della gestione responsabile degli ordini, della selezione di mobili, articoli per la casa e prodotti decorativi e della comunicazione con i clienti.

Le informazioni ambientali pubblicate sul sito web devono essere chiare, specifiche, comprensibili e supportate da elementi verificabili.

Le comunicazioni relative a caratteristiche ambientali, materiali, imballaggi o processi di consegna sono formulate nel rispetto degli articoli 20, 21 e 22 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 — Codice del Consumo, che disciplinano rispettivamente il divieto delle pratiche commerciali scorrette, le azioni ingannevoli e le omissioni ingannevoli.

Non utilizziamo dichiarazioni ambientali che possano indurre il consumatore in errore in merito alle caratteristiche principali, alla composizione, ai vantaggi ambientali o all'impatto complessivo di un prodotto.

2. Selezione dei prodotti e dei materiali

Prestiamo attenzione alla qualità, alla durata e alla funzionalità dei prodotti offerti tramite il sito web.

Quando le relative informazioni sono disponibili e verificabili, nella descrizione di ciascun prodotto possono essere indicate informazioni riguardanti:

materiali principali;
composizione;
finiture;
dimensioni e caratteristiche tecniche;
modalità di utilizzo;
istruzioni per la pulizia e la manutenzione;
caratteristiche specifiche del prodotto.

Per mobili, articoli per la casa e prodotti decorativi, il cliente può consultare le informazioni presenti sul sito web oppure contattare il nostro servizio clienti per richiedere informazioni relative a:

materiali principali del prodotto;
dimensioni e caratteristiche tecniche;
indicazioni per l'utilizzo e la manutenzione;
modalità di pulizia e conservazione;
compatibilità con specifici ambienti domestici.

Le caratteristiche principali dei prodotti vengono comunicate prima dell'acquisto in conformità all'articolo 49, comma 1, lettera a), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 — Codice del Consumo.

Non utilizziamo dichiarazioni ambientali generiche, assolute o prive di elementi verificabili.

Indicazioni quali “riciclabile”, “riutilizzabile” o altre dichiarazioni relative alle caratteristiche ambientali vengono utilizzate soltanto quando sono riferite a caratteristiche specifiche e sono disponibili informazioni che consentano di sostenerle.

3. Imballaggi e informazioni ambientali

Utilizziamo gli imballaggi necessari per proteggere mobili, articoli per la casa e prodotti decorativi durante la preparazione, la movimentazione e la consegna.

Gli imballaggi possono comprendere, a seconda delle caratteristiche del prodotto:

cartone;
carta;
materiali protettivi;
materiali di riempimento;
pellicole protettive;
altri componenti necessari per limitare il rischio di danni durante il trasporto.

In Italia, l'etichettatura ambientale degli imballaggi è disciplinata dall'articolo 219, comma 5, del Decreto Legislativo 3 aprile 2006, n. 152 — Norme in materia ambientale.

Le modalità operative per l'etichettatura ambientale sono definite dal Decreto del Ministero della Transizione Ecologica 28 settembre 2022, n. 360, recante le Linee guida tecniche per l'etichettatura ambientale degli imballaggi.

L'identificazione dei materiali di imballaggio utilizza, quando prevista, il sistema di abbreviazioni e numerazione stabilito dalla Decisione 97/129/CE della Commissione del 28 gennaio 1997. Tale sistema identifica, tra gli altri, carta e cartone, plastica, metalli, legno, vetro e materiali compositi.

Il cliente deve verificare le indicazioni riportate sull'imballaggio e conferire i relativi materiali secondo le regole di raccolta differenziata applicate dal Comune italiano in cui si trova.

Consigliamo di separare correttamente i diversi materiali di imballaggio e di conferirli nelle rispettive raccolte secondo le indicazioni riportate sull'imballaggio e le istruzioni del servizio locale di gestione dei rifiuti.

4. Gestione dei rifiuti e riduzione degli sprechi

Cerchiamo di ridurre i rifiuti e gli sprechi collegati alla gestione degli ordini, alla preparazione dei pacchi e alla comunicazione con i clienti.

Le attività relative alla prevenzione e alla gestione dei rifiuti tengono conto della gerarchia dei rifiuti stabilita dall'articolo 179 del Decreto Legislativo 3 aprile 2006, n. 152, che attribuisce priorità alla prevenzione, seguita dalla preparazione per il riutilizzo, dal riciclaggio, da altre forme di recupero e, come ultima opzione, dallo smaltimento.

Per ridurre gli sprechi possiamo adottare misure quali:

utilizzare imballaggi adeguati alle dimensioni, al peso e alla fragilità del prodotto;
limitare i materiali di imballaggio non necessari quando ciò non compromette la protezione del prodotto;
raggruppare più articoli nella stessa spedizione quando dimensioni, peso, sicurezza e organizzazione logistica lo consentono;
utilizzare comunicazioni elettroniche per conferme d'ordine, aggiornamenti e notifiche;
ridurre la produzione di documenti cartacei non necessari;
privilegiare, quando tecnicamente possibile, componenti di imballaggio più facilmente separabili per la raccolta differenziata.

La riduzione dei materiali non deve compromettere la protezione dei prodotti durante il trasporto.

5. Consegna responsabile

La consegna dei prodotti viene organizzata tenendo conto della protezione degli articoli e delle esigenze logistiche connesse a mobili, articoli per la casa e prodotti decorativi.

Per la scelta dell'imballaggio e della modalità di trasporto possono essere considerati:

dimensioni;
peso;
fragilità;
caratteristiche dei materiali;
rischio di danneggiamento durante il trasporto.

Quando un ordine contiene più prodotti, la consegna può avvenire in più pacchi se ciò è necessario per proteggere adeguatamente gli articoli, rispettare i limiti di peso o dimensione o ridurre il rischio di danni.

Tutti i prodotti beneficiano della spedizione standard gratuita in Italia.

6. Informazioni ai clienti e comunicazioni ambientali

Le informazioni pubblicate sul sito web, nelle descrizioni dei prodotti e comunicate dal nostro servizio clienti devono essere comprensibili e coerenti con i dati disponibili.

Le dichiarazioni ambientali, quando utilizzate, devono riferirsi a caratteristiche identificabili del prodotto, del materiale, dell'imballaggio o del servizio.

Gli articoli 20, 21 e 22 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 — Codice del Consumo vietano le pratiche commerciali scorrette e le informazioni o omissioni che possano indurre il consumatore ad assumere una decisione commerciale che altrimenti non avrebbe preso.

Per questo motivo evitiamo espressioni assolute come:

“completamente sostenibile”;
“impatto zero”;
“100% ecologico”;
“totalmente rispettoso dell'ambiente”;

quando non esistano elementi specifici e verificabili in grado di dimostrare esattamente l'affermazione formulata.

Quando viene indicata una caratteristica relativa alla riciclabilità, al contenuto riciclato, alla riutilizzabilità o ad altre proprietà ambientali, la dichiarazione deve riferirsi chiaramente all'aspetto specifico del prodotto o dell'imballaggio interessato.

7. Miglioramento continuo

Possiamo aggiornare le nostre misure di sostenibilità sulla base di elementi quali:

disponibilità di materiali di imballaggio più adeguati;
miglioramento dei processi logistici;
feedback dei clienti;
aggiornamento delle informazioni ricevute dai fornitori;
esigenze di protezione dei prodotti durante il trasporto;
aggiornamento delle modalità di preparazione degli ordini;
indicazioni sulla raccolta differenziata degli imballaggi in Italia;
aggiornamenti dei requisiti di etichettatura degli imballaggi.

Le informazioni relative alla raccolta e all'etichettatura ambientale degli imballaggi vengono gestite tenendo conto dell'articolo 219 del Decreto Legislativo 3 aprile 2006, n. 152, del Decreto ministeriale 28 settembre 2022, n. 360 e dei codici di identificazione dei materiali previsti dalla Decisione 97/129/CE.

Gli aggiornamenti della presente Politica di Sostenibilità possono essere pubblicati sul sito web. La versione aggiornata si applica dalla data della sua pubblicazione, senza pregiudicare i diritti già acquisiti dai clienti in relazione agli ordini precedentemente conclusi.